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核心提示:陳列,就相當(dāng)于店鋪的“衣服”,能否給顧客帶來良好的第一感覺,靠的就是它。
陳列,就相當(dāng)于店鋪的“衣服”,能否給顧客帶來良好的第一感覺,靠的就是它。我們在服裝店鋪陳列上曾總結(jié)過不少經(jīng)驗,但小E覺得,“技多不壓身”,掌握更多的陳列技巧,將有利于我們更好地將自己的店鋪展示給顧客。
改變服裝店的形象,就靠「陳列方式」
陳列是少數(shù)幾個不花錢就能增加服裝店吸引力的方法之一,而且能夠輕易地實踐與驗證,馬上就能知道結(jié)果。即使是小規(guī)模的服裝店,只要積極研究陳列技巧,很容易便能拉大與競爭對手的差距。
單靠陳列方式,就能改變服裝店的形象。把促銷的商品堆積起來,凸顯其存在感,顧客自然會聚集過來,有效的陳列就能提高磁石點的功能。此外,即使是同樣的商品,陳列地點一改變,銷售情況也會跟著改變。不怎么引人注目的商品,若移到醒目的地點,銷售額就會成長;反之,有缺貨風(fēng)險的商品,只要移到不顯眼的地點,即可控制銷售數(shù)量。
想增加銷售量,不光只靠降價,任何類型的店家都可以靠改陳列方式、增加陳列道具等,采用訴諸五感的方式,讓消費者感受到不同的氣氛。尤其是將服裝店的陳列和展示訴諸視覺感受的「視覺行銷(VMD)」,包括很多品牌店在內(nèi)等多數(shù)店家都能采用。
陳列就是一種高明的「勸買」暗示
陳列的目的當(dāng)然是「讓(更多)商品獲得購買」,顧客在店內(nèi)選購時,會下意識地邊收集各種商品情報,邊進(jìn)行購物。一旦掌握這個過程,陳列便能發(fā)揮莫大的效果。陳列的首要之務(wù)是「留住顧客目光」,試圖讓客人對店內(nèi)感到「驚奇」,吸引他們的注意。擴(kuò)大排面數(shù)、把商品堆高凸顯其存在感的陳列法;或是應(yīng)景、配合季節(jié)、節(jié)慶主題的集中陳列法;加上店內(nèi)其他商品的搭配陳列等等,引起顧客對商品的興趣。
其次是「制造動機(jī)」,激起顧客對陳列商品的購買欲。將服裝店商品分類、分區(qū)時,要將容易比較的商品和同類型、有關(guān)聯(lián)性的商品組合陳列。
若同時放上商品的補(bǔ)充說明和POP廣告,「想要購買」的動機(jī)會更加強(qiáng)烈。最后是讓顧客「拿取」商品,也就是結(jié)帳。陳列樣品以便顧客現(xiàn)場試用,或是以「限定商品/限時特價」為主題,利用平臺陳列營造出相對便宜的感覺,刺激購買欲。依目的和商品的不同,將各種陳列法作有效的搭配利用,以增強(qiáng)顧客的購買意愿,是陳列的重要任務(wù)。
陳列商品時,要注意四個「三」
與陳列有關(guān)的數(shù)字中,大多數(shù)和「三」有關(guān);記住這些數(shù)字,對打造高營業(yè)額的服裝店相當(dāng)有用。
首先,顧客在店內(nèi)來回走時,視線停留在商品和裝飾的時間只有三秒鐘。因此,為了讓顧客在服裝店「停下腳步」,陳列想表現(xiàn)的商品情報,必須在三秒內(nèi)將信息傳達(dá)給顧客。
此外,人的視野寬三尺(約九十公分),超過這個寬度就必須移動視線。思考商品分區(qū)時,若能盡量在三尺以內(nèi)解決,就能利用「橫向陳列」將同一類商品橫向并排,橫向陳列不需要上下移動視線,較容易進(jìn)行商品的比較。若超過三尺,可改為直式的「縱向陳列」。雖然需要上下移動視線,但顧客不必在服裝店內(nèi)來回走動,即可選購商品。
除此之外,以三角形結(jié)構(gòu)來陳列商品,會帶來視覺上的平衡感。排成三角形的商品,可以同時有縱深、寬度和高度。
配色最好也是三種,減少顏色種類,可為整個陳列帶來清爽的印象。
從消費者身高和視線,找出店鋪黃金帶
服裝店內(nèi)通常有一塊區(qū)域,會自然吸引顧客視線,稱為「黃金帶」。若是一般女性,黃金帶即指地面以上70—120公分之間的區(qū)域,之前介紹的自然視野便與黃金帶重疊。
只要視線停留在位于黃金帶的商品,伸手拿取的次數(shù)就會變多,購買機(jī)會也增加。一般陳列指導(dǎo)在進(jìn)行店鋪診斷時,一定會檢查黃金帶的商品結(jié)構(gòu)。漫無目地陳列商品的店家,已經(jīng)失去服裝店的魅力,銷售情況不振。
黃金帶不一定就是自然視野,若是中老年女性,除了要遷就其自然視野,將黃金帶設(shè)得低一點,還要將接近天花板的上半部也設(shè)為黃金帶。中年女性基本上都是和好友一起來購物,反復(fù)參考他人意見,所以視線經(jīng)常接觸天花板上半部。生意較好的中年女裝店,為了提高顧客的回游性,在服裝店的黃金帶天花板上的裝飾也較多。
人們喜歡聚集在「動態(tài)」服裝店
店內(nèi)MV視頻,也能吸引顧客,人或商品的動態(tài)能打造出吸引顧客的魅力,因為人們會把目光投向有「動態(tài)」的地方。比方說,服裝的款式設(shè)計視頻以往很少公開,但新零售崛起的今天,有些服裝店開始開放款式設(shè)計MV給顧客觀看,當(dāng)作新的營銷方法。
此外,展示服裝的設(shè)計的過程,也有助于將安心和信賴的形象深深烙印在顧客的心里。很多服裝品牌,進(jìn)行款式設(shè)計理念展示、店鋪經(jīng)營都能利用這種手法。MV展示動態(tài)還能創(chuàng)造出間接效果,店員只要一意識到顧客在了解,就能進(jìn)準(zhǔn)的明白顧客的消費屬性,使店鋪的氣氛朝好的方向轉(zhuǎn)變,因而慢慢出現(xiàn)銷售率提高、銷售人員的干勁提升等效果。
來源:網(wǎng)絡(luò)