2月8日，谷愛凌在冬奧會(huì)上一舉奪金，18歲的她鋒芒畢露，熱度居高不下。當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)的聚光燈打在這位Z世代公主身上，也讓全網(wǎng)開始重新審視以她為代表的年輕人們。

當(dāng)人們聊起谷愛凌，高頻率提到的“自信”一詞，實(shí)際也是Z世代的標(biāo)簽之一。他們支持國潮，穿Lolita上街，熱衷盲盒，為自己所愛的文化發(fā)聲，讓一個(gè)個(gè)屬于年輕人的小眾圈子，逐漸滲進(jìn)主流之中。

隨著Z世代成為社會(huì)的主角與中堅(jiān)力量，為籠絡(luò)“谷愛凌們”的心，營銷策略發(fā)生了顛覆，消費(fèi)市場(chǎng)也迎來一批“超新星品牌”爆發(fā)。以近期剛剛鋪設(shè)線下體驗(yàn)店的“第二回合”為例，這個(gè)用戶年齡普遍小于22歲的潮流平臺(tái)，正在疫情寒冬中逆勢(shì)成長。

逆風(fēng)入場(chǎng)，在疫情中鋪設(shè)線下

疫情反復(fù)，動(dòng)蕩的經(jīng)濟(jì)局勢(shì)下，不少人以為寒冬再至，實(shí)體危機(jī)卷土重來。

危險(xiǎn)固然在，機(jī)會(huì)也很多，此刻便是重新審視線下機(jī)遇最好的契機(jī)。如今用戶不再滿足于單一的線上或線下消費(fèi)，逐漸傾向于“線上種草”“線下買單”。品牌在線上積累了一定的勢(shì)能和聲量后，更需要強(qiáng)化線下渠道，給用戶帶來更好的交互體驗(yàn)。消費(fèi)習(xí)慣的變化，加之疫情帶來的“租金紅利”，使眾多消費(fèi)品牌趁機(jī)布局線下，第二回合也不例外。

原定于4月中旬開業(yè)的第二回合體驗(yàn)店，因疫客觀素推遲至5月，沒想到還是有很多用戶聞?dòng)嵍鴣?，在開業(yè)前擠爆了這個(gè)以日潮風(fēng)格為基調(diào)的店面。還未將宣傳物料發(fā)布出去的線下負(fù)責(zé)人梁哲，某天在網(wǎng)上刷到了一位年輕女孩在店內(nèi)的“打卡”，底下紛紛有人留言，對(duì)貨架上擺放的高價(jià)潮品很感興趣。Z世代人均可支配收入每月達(dá)4673元不是虛言，目前店里動(dòng)輒兩三千的潮鞋已經(jīng)賣出多雙，據(jù)梁哲觀察，這些下單的顧客年齡大多只有20歲左右。

到店顧客也不全是跟風(fēng)，有一部分是平臺(tái)的老玩家。第二回合線下店雖然剛具雛形，但線上已生長了兩年有余。

2019年底，正逢市場(chǎng)飛速發(fā)展——全球運(yùn)動(dòng)鞋市場(chǎng)規(guī)模達(dá)1600億美元，中國潮流球鞋循環(huán)交易規(guī)模達(dá)400億元，此刻入局的第二回合迅速積累了第一批用戶，也將他們轉(zhuǎn)化為了忠粉。

起步初期，潮流電商領(lǐng)域已是各大平臺(tái)百家爭(zhēng)鳴，但人口紅利并未完全釋放，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的情況下，想要躋身其中也是困難重重。第二回合沒有急著搶占C端市場(chǎng)，而是將商品的主導(dǎo)權(quán)交給消費(fèi)者，以C2B模式邁出了第一步。

彼時(shí)潮流文化風(fēng)頭正勁，大好的市場(chǎng)催生出更多品牌入局，新品發(fā)售應(yīng)接不暇，每逢熱款炒至天價(jià)。場(chǎng)場(chǎng)盛宴后，消費(fèi)者手中“愛過”的舊款堆積落灰。第二回合將玩家手中閑置的潮品按市場(chǎng)價(jià)回收，大力發(fā)展循環(huán)交易，由此積累了一批圈內(nèi)用戶。

手握規(guī)則，將非標(biāo)品標(biāo)品化

當(dāng)循環(huán)交易業(yè)務(wù)初具規(guī)模，20年10月，第二回合上線查驗(yàn)云倉系統(tǒng)，組建專業(yè)持證質(zhì)檢師團(tuán)隊(duì)，設(shè)立查驗(yàn)中心。之后每件潮品都會(huì)經(jīng)過多道工序全方位質(zhì)檢，根據(jù)五大查驗(yàn)點(diǎn)和整體損耗定義成色等級(jí)，再由智能系統(tǒng)對(duì)商品進(jìn)行科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化的定價(jià)，并為用戶提供專業(yè)的查驗(yàn)質(zhì)檢報(bào)告，完成了將非標(biāo)品標(biāo)品化的流程。

阿文作為平臺(tái)的第一批用戶，也是一個(gè)二手潮鞋賣家，在平臺(tái)消費(fèi)了3萬余元的他，談到潮品的網(wǎng)購渠道，依然認(rèn)為同類型的得物或淘寶酷動(dòng)城品類更多，更具優(yōu)勢(shì)，但第二回合的循環(huán)交易業(yè)務(wù)才是阿文成為忠粉的原因。

在二級(jí)市場(chǎng)不斷增大的情況下，行業(yè)規(guī)范和交易準(zhǔn)則并沒有被樹立起來，導(dǎo)致閑置潮品的成色定義、真假辨別等問題紛爭(zhēng)不斷。從前只憑買賣雙方主觀判斷商品的成色，難免出現(xiàn)意見相左的時(shí)候。阿文曾經(jīng)就吃過這方面的虧：線上拍照說好9成新的鞋，對(duì)方拿到手后硬說成色不夠，又砍下去500元。如今第二回合從質(zhì)檢查驗(yàn)到交易流程，都已經(jīng)成熟并規(guī)范化，在平臺(tái)上估價(jià)或直接寄送平臺(tái)回收，都要比以往的“蒙頭”交易要讓人省心。

平臺(tái)上像阿文這樣的玩家有很多，他們之間有微信群，圈內(nèi)有什么動(dòng)態(tài)，群里一定會(huì)第一時(shí)間討論，有時(shí)第二回合的團(tuán)隊(duì)人員也會(huì)加入其中，這樣發(fā)展起來的“野路子”社群，竟無意間拉近了平臺(tái)與用戶的距離。

整合資源，升級(jí)用戶體驗(yàn)

21年3月，第二回合小程序和APP相繼上線，并成為抖音潮品類目商家與服務(wù)商，平臺(tái)的玩家數(shù)量和商品供給暴漲，500人的大群從1個(gè)發(fā)展成10余個(gè)，第二回合的月均GMV也完成了從百萬到千萬的跨越。

在玩家依賴平臺(tái)質(zhì)檢服務(wù)的同時(shí)，第二回合也在增強(qiáng)硬件設(shè)施，21年6月，2000+平方的恒溫倉儲(chǔ)正式啟用。用戶寄售或回收到這里的商品全程會(huì)被綁定專屬鎖扣，嚴(yán)防調(diào)包。并在每個(gè)環(huán)節(jié)都有專業(yè)攝像設(shè)備24小時(shí)監(jiān)控，支持用戶查詢，全程追蹤。

倉庫中配備專屬管家，會(huì)將商品分類存放至貨架，并幫用戶全程跟蹤處理訂單信息，且保證倉庫存儲(chǔ)的安全，為用戶寄售或回收潮品帶來更高效省心的服務(wù)體驗(yàn)。

每件商品在重新發(fā)出時(shí)，均配有全套的回收產(chǎn)品包裝，除加固紙箱，防偽扣外還會(huì)包裝防撞膜，全程順豐配送，保證貨運(yùn)過程中的運(yùn)輸安全。

目前，第二回合與抖音、阿里等渠道進(jìn)行深度合作，實(shí)現(xiàn)了供給端規(guī)模化，每天會(huì)保持千件以上的上新，其中不乏當(dāng)下的尖貨和熱款。

有庫存的支撐，購買玩法也保持了多樣化，除了上新、活動(dòng)、各品類專區(qū)等直接購買頁面，第二回合設(shè)有“潮流出價(jià)”專區(qū)，優(yōu)選尖貨0元起購，一件商品多人報(bào)價(jià)，用戶之間隱藏式出價(jià)，在出價(jià)時(shí)間截止后，該商品由價(jià)高者得。潮流出價(jià)的形式不僅有趣味性，成交價(jià)格也往往低于市場(chǎng)價(jià)，積累了大量的受眾。

立足當(dāng)下，布局未來

線上蓬勃發(fā)展的同時(shí)，第二回合線下體驗(yàn)店將于5月3號(hào)正式開業(yè)，實(shí)現(xiàn)雙線交互，為用戶打造無縫銜接的場(chǎng)景體驗(yàn)，創(chuàng)造高度連通的品牌服務(wù)。開業(yè)前，第二回合投其所好，準(zhǔn)備了尖貨0元抽和潮品大禮包等一系列的到店福利，等待玩家們的到來。

在更多年輕人被虜獲的當(dāng)下，就代表著第二回合將在這個(gè)賽道上獲得長期增長。在不久前的內(nèi)部會(huì)議上，第二回合的CEO小白和其團(tuán)隊(duì)也定下了最新的發(fā)展目標(biāo)。將二級(jí)市場(chǎng)規(guī)范化不是終點(diǎn)，未來在堅(jiān)守初心的同時(shí)，第二回合也會(huì)致力于給商品重塑文化和使用價(jià)值，深度做好循環(huán)交易，讓潮流商品想換就換，更讓潮流文化更廣闊的發(fā)展。